Centre d’assistance
Bienvenue dans le Centre d’assistance de BNTS Lab. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes, et vous pouvez aussi écrire à notre équipe : c’est toujours une vraie personne qui vous répond.
Une assistance aimable et rapide
Le moyen le plus rapide de nous joindre, c’est l’e-mail. Écrivez-nous et une personne de l’équipe BNTS Lab vous répondra.
Écrire à notre équipe support@bntslab.onlinePour toute question sur un paiement, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Choisissez le sujet le plus proche de votre question : tout ce dont vous avez besoin est à portée de main.
Le programme se trouve dans votre espace membres, accessible 24 h/24 depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Vous recevez le lien juste après l’achat : touchez un contenu pour le lire, le regarder ou l’enregistrer sur votre appareil.
Une question sur un achat, un prélèvement ou l’abonnement ? Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et notre équipe s’occupe de tout.
Sur le programme, les ingrédients ou la meilleure façon de le suivre : lisez les questions fréquentes ci-dessous ou écrivez-nous quand vous voulez.
Tout sur le programme, en termes simples : ce que vous recevez, combien ça coûte et comment fonctionnent les prélèvements.
« Le Protocole Quotidien pour Hommes » est un programme numérique de bien-être masculin : le protocole en PDF, une analyse personnalisée, 2 leçons vidéo, 3 bonus et un Super Bonus, disponibles dans votre espace membres juste après l’achat. Tout est numérique : nous n’expédions rien et il n’y a aucun produit physique.
9,90 € en paiement unique pour un accès immédiat au programme complet : l’achat n’active aucun abonnement. Après l’achat, nous vous proposons l’abonnement hebdomadaire facultatif aux contenus à 12,90 € par semaine : de nouveaux contenus publiés dans votre appli. Il ne s’active que si vous le souhaitez et se renouvelle tous les 7 jours jusqu’à résiliation. Le programme reste à vous, même sans abonnement. Si vous partez sans acheter, nous pouvons vous proposer le même programme à 4,90 €, en paiement unique. Vous ne payez que ce que vous acceptez. Prix en euros, TVA incluse le cas échéant.
Résiliez quand vous voulez, sans formulaire ni appel téléphonique : utilisez la page de résiliation ou écrivez-nous, et nous confirmons sous 1 jour ouvré. Chaque paiement bénéficie de la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours : un simple e-mail suffit, sans avoir à vous justifier.
Sur votre relevé bancaire, les prélèvements apparaissent sous le nom BNTS1. La facturation est gérée par 63.584.987 ELVIS CARLOS BENITES ROSA (BNTS Lab) via Stripe.
Des réponses rapides aux questions les plus courantes. Touchez une question pour l’ouvrir.
Vous payez 9,90 € une seule fois et vous accédez immédiatement au programme complet. Après l’achat, nous pouvons vous proposer l’abonnement hebdomadaire facultatif aux contenus à 12,90 € par semaine (nouveaux contenus publiés dans votre appli) : il ne s’active que si vous l’acceptez et se renouvelle tous les 7 jours jusqu’à résiliation. Si vous partez sans acheter, nous pouvons vous proposer le même programme à 4,90 €, en paiement unique.
Le prélèvement apparaît sous le nom BNTS1. La facturation est gérée par 63.584.987 ELVIS CARLOS BENITES ROSA (BNTS Lab) via Stripe. Si vous voyez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, écrivez à support@bntslab.online depuis l’adresse utilisée lors de l’achat : nous répondons vite et pouvons vous rembourser directement, ce qui est plus rapide qu’une contestation auprès de votre banque.
Depuis la page de résiliation, ou en nous écrivant depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Pas de formulaire, pas d’appel : nous confirmons la résiliation sous 1 jour ouvré. Aucun prélèvement supplémentaire : les nouveaux contenus continuent d’arriver jusqu’à la fin de la période déjà payée, et le programme et les vidéos déjà publiées restent dans votre appli.
Juste après le paiement, la page de confirmation affiche le bouton pour entrer dans votre espace membres, et vous recevez un e-mail avec le même lien. De là, vous ouvrez les PDF dans votre navigateur ou vous les enregistrez sur votre téléphone ou votre ordinateur, et vous regardez les leçons vidéo.
Vérifiez d’abord vos dossiers spam et promotions. Si vous ne le trouvez pas, écrivez à support@bntslab.online depuis l’adresse utilisée lors de l’achat et nous vous renvoyons votre accès tout de suite, sans frais.
Ce sont des ingrédients courants, que vous trouvez dans n’importe quel supermarché : pas besoin de compléments particuliers. Les guides vous expliquent quoi acheter et comment préparer chaque recette. Nous ne vendons ni compléments alimentaires ni aucun autre produit à consommer.
Demandez toujours l’avis de votre médecin avant d’associer un programme de bien-être à des médicaments sur ordonnance, surtout pour la tension, le cœur ou le diabète. Le programme a une finalité informative et éducative et ne remplace pas l’avis d’un médecin.
Oui. Chaque paiement bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours : un simple e-mail suffit, sans avoir à vous justifier. Nous remboursons l’intégralité du montant sur le même moyen de paiement. Détails dans la Politique de remboursement.
Pas de problème, nous sommes là pour vous aider. Écrivez à support@bntslab.online depuis l’adresse utilisée lors de l’achat et expliquez-nous ce dont vous avez besoin : notre équipe examine votre situation et vous aide à la régler au plus vite.
En général sous 1 jour ouvré. L’e-mail est le moyen le plus rapide et le plus fiable.
BNTS Lab propose des contenus éducatifs de bien-être pour hommes adultes. Ces contenus ont une finalité informative et ne remplacent pas l’avis d’un médecin. En utilisant le programme, vous acceptez de le suivre de manière responsable et de consulter un médecin pour votre situation personnelle.
Lisez l’intégralité des Conditions générales de vente (CGV). Pour toute question, écrivez à support@bntslab.online.
Nous respectons votre vie privée. Les données que vous nous confiez, comme votre adresse e-mail, servent uniquement à vous donner accès au programme, à vous aider et à améliorer le service. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Lisez notre Politique de confidentialité. Pour modifier vos données ou pour toute question sur la confidentialité, écrivez à support@bntslab.online.
Les contenus de BNTS Lab ont une finalité informative et éducative : ce ne sont ni un médicament, ni un complément alimentaire, ni un dispositif médical, et ils ne remplacent pas le diagnostic ou l’avis d’un médecin. Si vous prenez des médicaments, en particulier pour la tension, le cœur ou le diabète, ou si vous avez une maladie cardiaque, consultez votre médecin avant de commencer. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Réservé aux personnes majeures.